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Condiciones generales

FORMA DE PAGO

Puedes realizar el pago mediante transferencia, tarjeta de débito o crédito (mediante plataforma Paypal) o con tu cuenta de Paypal.

PRECIOS

El importe que aparece en cada uno de nuestros artículos incluye el IVA. El precio de los portes se sumarán en el carrito de compra.

LetrasLuces se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso.

GASTOS DE ENVÍO

Existen dos precios de envío en función de la zona.

1. España Península y Baleares: 5€ para pedidos inferiores a 99.99€

2. Canarias, Ceuta y Melilla: 20€ (sujeto a condiciones especiales, por favor consultar en letrasluces@gmail.com)

Las compras superiores a 100€ tendrán el envío gratis.

PLAZOS DE ENTREGA

El envío de nuestros productos se realiza a través de mensajería urgente (MRW) en un plazo medio de 2 o 3 días. Si se dieran casos especiales, LetrasLuces se pondrá en contacto con el cliente a través de email o teléfono.

Para saber el plazo de entrega de productos personalizados, por favor, ponte e contacto con nosotros en letrasluces@gmail.com

Contamos con un seguro de mensajería, por lo que en caso de recibir alguno de nuestros productos dañado; es necesario recibir notificación de ello el mismo día de la entrega. Para ello deberás enviarnos un correo electrónico con todos los detalles del desperfecto y adjuntar fotos del producto para tener todos los medios posibles para solucionar el problema en la mayor brevedad.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes cambiar o devolver tu pedido en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción.

Para aceptar la devolución:

- Deberás avisar previamente por correo electrónico de la intención de hacer la devolución.

- No se aceptarán envíos a portes debidos. El importe de la devolución correrá a cargo del cliente.

- El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que se envió y deberá llevar el embalaje original.

- Una vez comprobado el estado de la mercancía, realizaremos el reembolso descontando el importe de envío y recogida del paquete.

- En casos de devolución de un producto con portes gratis, también se descontará del reembolso la recogida del paquete.

Quedan exentos de devolución los productos personalizados.

FACTURA

En caso de necesitar factura de tu compra, por favor, envíanos todos los datos a letrasluces@gmail.com y la haremos llegar por email.

PRODUCTOS

Nuestros productos están totalmente hechos a mano por lo que pueden haber ligeras diferencias entre el producto que se ve en la foto y el que se reciba en casa.

CONTACTO

Ante cualquier duda, contacta con nosotros a través de correo electrónico (letrasluces@gmail.com) o teléfono (672.248.193).